Wir versuchen allen unseren Kunden im gleichen Maße gerecht zu werden.
Reguläre Supportanfragen, werden in aller Regel innerhalb von maximal 24 Std. bearbeitet.
Wir bieten Kunden mit Ansprüchen gerne auch Serviceverträge an, die kürze Reaktionszeiten sowie Service Level Agreements (SLA) beinhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter folgendem Link JTL-Shop Serviceverträge.
Gerne können Sie hierzu auch ein Ticket eröffnen. Wir beantworten Ihnen alle noch offenen Fragen hierzu.